Сервисное
обслуживание
Разработана глобальная программа для обеспечения гарантийного и постгарантийного обслуживание клиентов во всех странах, включая Россию и участников ЕАС.
01
Высокий уровень сервиса
Мы понимаем, что швейная машина - это не просто инструмент, но и незаменимый помощник в вашем творческом процессе. Поэтому, когда Вы покупаете швейную машину Necchi, Вы гарантированно получаете не только высококачественный и долговечный продукт, но и высокий уровень сервиса.
02
Строгий контроль
Каждая швейная машина Necchi проходит строгий контроль на каждом этапе производства, что минимизирует вероятность заводского брака. При возникновении любых проблем с Вашим оборудованием, мы полностью несем ответственность за ремонт или замену.
03
Большой опыт
Профессиональные мастера в сервисных центрах Necchi обладают большим опытом работы со швейными машинами, благодаря чему они всегда быстро и качественно устраняют любые неисправности и поломки. Вы гарантированно получаете бесплатный ремонт или замену деталей, если они являются дефектными или не соответствуют стандартам качества.
04
Постгарантийное обслуживание
Особое внимание уделяется обслуживанию швейных машин после окончания гарантийного срока. Вы всегда получаете профессиональное обслуживание и тех. поддержку, чтобы ваша швейная машина всегда была в отличном состоянии. Мы всегда готовы предоставить вам качественные запасные части и аксессуары для вашей машины в кротчайшие сроки, чтобы вы могли продолжать свои швейные проекты без перебоев.
05
Правильная эксплуатация
Важно отметить, что гарантийное обслуживание распространяется только на оборудование, которое использовалось в соответствии с инструкцией по эксплуатации. Поэтому регулярное обслуживание и правильное использование Вашей швейной машины являются ключевыми для поддержания ее работоспособности и длительного срока службы.
06
Постоянная поддержка
Мы гордимся надежностью и качеством наших швейных машин, и наше гарантийное обслуживание позволит вам спокойно заниматься вашими швейными проектами, зная, что мастера всегда готовы прийти на помощь.
Обратитесь к нам с вопросами или проблемами, и мы с радостью вам поможем!
Сервисные центры
Профессиональные мастера
Наши мастера имеют богатый опыт работы с различными машинами и моделями и постоянно обучаются у заводов-производителей, чтобы правильно и качественно обслуживать даже самые современные модели.
Удобное расположение
Местоположение центрального сервисного центра легко доступно и удобно для Вас. Вы можете быть спокойны, что получите качественное обслуживание и ремонт оборудования в короткие сроки, чтобы вы могли быстро вернуться к использованию своей машины.
Оригинальные запчасти
Весь ремонт и обслуживание производится с использованием только оригинальных запчастей и высококачественных материалов. Также, Вы можете отдельно приобрести необходимые запчасти, аксессуары и расходные материалы для вашей машины.
Если у вас возникли вопросы или вам требуется помощь
наш информационный центр поможет и проконсультирует вас о возможности заказа запасных частей и ремонта.
Часто задаваемые вопросы
Швейные машины Оверлоки Вышивальные машины
Как часто нужно проводить техническое обслуживание швейной машины?

Рекомендуется проводить техническое обслуживание каждые 6-12 месяцев в зависимости от частоты использования машины. Если вы шьете ежедневно, обслуживание лучше проводить раз в 6 месяцев.

Могу ли я самостоятельно почистить швейную машину?

Да, вы можете самостоятельно проводить регулярную чистку, удаляя пыль и обрезки ниток. Для более сложных операций, таких как смазка и настройка механизмов, необходимо обратиться в сервисный центр.

Какие смазочные материалы можно использовать для швейной машины?

Используйте только специальное масло для швейных машин. Не рекомендуется использовать технические масла, так как они могут повредить механизмы машины.

Как понять, что моя швейная машина нуждается в обслуживании?

Признаки, указывающие на необходимость обслуживания, включают необычные шумы, пропуски стежков, снижение качества шитья и заедание механизма. Если вы заметили что-либо из этого, лучше обратиться в сервисный центр.

Сколько времени занимает техническое обслуживание швейной машины?

Обычно полное техническое обслуживание занимает от 1 до 2 часов, в зависимости от состояния машины и необходимости замены запчастей.

Где найти официальный сервисный центр для обслуживания швейной машины?

Вы можете найти ближайший официальный сервисный центр позвонив на горячую линию для получения информации.

Что входит в стандартное техническое обслуживание швейной машины?

Стандартное обслуживание включает в себя чистку, смазку, проверку и регулировку всех основных механизмов, а также замену изношенных частей при необходимости.

Какие детали швейной машины требуют регулярной замены?

Наиболее часто заменяемыми деталями являются иглы, ремни, лампы и шпульки. В случае интенсивного использования могут также потребоваться замена нитепритягивателей и лапок.

Гарантия распространяется на сервисное обслуживание швейной машины?

Гарантия обычно не покрывает плановое техническое обслуживание. Однако, если во время гарантийного периода возникает неисправность, связанная с производственным дефектом, ремонт будет выполнен бесплатно.

Могу ли я использовать сторонние аксессуары для своей швейной машины?

Для оптимальной работы рекомендуется использовать оригинальные аксессуары и запчасти Necchi. Сторонние аксессуары могут не подходить по размеру и качеству, что может привести к поломке машины.

Как часто нужно проводить обслуживание оверлока?

Рекомендуется проводить обслуживание вашего оверлока каждые 6-12 месяцев, в зависимости от частоты использования. Регулярное обслуживание помогает поддерживать работоспособность и продлевает срок службы вашего устройства.

Что включает в себя сервисное обслуживание оверлока?

Стандартное сервисное обслуживание оверлока включает в себя чистку, смазку всех подвижных частей, проверку и настройку натяжения нитей, а также замену изношенных деталей, если это необходимо.

Могу ли я самостоятельно обслуживать оверлок?

Некоторая базовая чистка и смазка могут быть выполнены пользователем самостоятельно, но для более сложного обслуживания, настройки петлителей и ремонта рекомендуется обращаться в авторизованный сервисный центр, чтобы избежать повреждений и сохранить гарантию.

Что делать, если оверлок не формирует строчку?

Проверьте правильность заправки нитей и убедитесь, что иглы и петлители заправлены правильно. Если проблема не устраняется, обратитесь в сервисный центр для диагностики и ремонта.

Как узнать, что оверлок нуждается в ремонте?

Признаками необходимости ремонта могут быть: необычный шум, пропуски стежков, неправильное натяжение нитей, затрудненное движение иглы или петлителей, а также любые другие проблемы с работой устройства.

Что делать, если оверлок начал пропускать стежки?

Проверьте состояние иглы и при необходимости замените ее. Убедитесь, что нити правильно заправлены и натяжение настроено правильно. Если проблема не решается, обратитесь в сервисный центр.

Могу ли я использовать неоригинальные запчасти для ремонта оверлока?

Рекомендуется использовать только оригинальные запчасти Necchi, чтобы гарантировать правильную работу и долгий срок службы вашего оверлока. Использование неоригинальных деталей может привести к повреждениям и потере гарантии.

Как смазать оверлок Necchi?

Перед смазкой обязательно отключите устройство от сети. Используйте только рекомендованное масло для швейных машин. Нанесите несколько капель масла на подвижные части, указанные в руководстве пользователя. Убедитесь, что удалили все излишки масла перед использованием.

Где можно найти Инструкцию по эксплуатации для моего оверлока?

Инструкцию по эксплуатации в электронном виде можно найти на официальном сайте Necchi в разделе Каталог или обратиться в авторизованный сервисный центр для получения печатного экземпляра.

Как связаться с авторизованным сервисным центром Necchi в моем городе?

Вы можете найти ближайший авторизованный сервисный центр позвонив по телефону горячей линии.

Как часто необходимо проводить обслуживание вышивальной машины?

Обслуживание вышивальной машины Necchi рекомендуется проводить каждые 6-12 месяцев, в зависимости от интенсивности использования. Регулярное техническое обслуживание помогает поддерживать машину в рабочем состоянии и предотвращает возможные поломки.

Какие материалы и инструменты необходимы для самостоятельного обслуживания вышивальной машины?

Для самостоятельного обслуживания вам понадобятся масло для швейных машин, мягкая кисть для удаления пыли и ворса, чистящая ткань и, при необходимости, запасные иглы и шпульки.

Что делать, если вышивальная машина перестала вышивать ровно?

Если машина перестала шить ровно, проверьте натяжение нитей, установку иглы и правильность заправки нитей – отдельно верхней и нижней. Также убедитесь, что шпулька установлена правильно и не содержит повреждений. Если проблема не исчезнет, обратитесь в сервисный центр.

Как часто нужно смазывать вышивальную машину?

Частота смазки зависит от модели вашей машины и интенсивности ее использования. Обычно смазывать машину нужно каждые 20-40 часов работы. Рекомендуется использовать специальное масло для швейных машин.

Где можно приобрести оригинальные запасные части для вышивальных машин?

Оригинальные запасные части для вышивальных машин можно приобрести у авторизованных дилеров и в сервисных центрах Necchi. Также вы можете заказать их на сайте.

Как правильно настроить натяжение нити на вышивальной машине Necchi?

Для настройки натяжения нити следуйте инструкции по эксплуатации вашей модели машины. Обычно натяжение регулируется с помощью специального колесика или кнопок. Проводите тестовые стежки на тестовом ткани для проверки правильности натяжения.

Что делать, если игла ломается?

Если игла постоянно ломается, проверьте правильность установки иглы и соответствие ее типа ткани, с которой вы работаете. Убедитесь, что игла не повреждена и не изношена. Также проверьте натяжение нити и плотность ткани.

Как часто нужно менять иглы в вышивальной машине?

Иглы рекомендуется менять каждые 8-10 часов работы или при появлении первых признаков износа. Использование новых и качественных игл позволяет избежать проблем с качеством шитья и повреждения ткани.

Как почистить вышивальную машину от пыли и ворса?

Для очистки машины от пыли и ворса используйте мягкую кисть и чистящую ткань. Особое внимание уделите области шпульки и игловой пластине. Не используйте сжатый воздух, так как он может загнать пыль внутрь машины.

Куда обратиться в случае серьезной поломки вышивальной машины Necchi?

В случае серьезной поломки обратитесь в авторизованный сервисный центр Necchi. Контактную информацию вы можете найти на сайте. Не пытайтесь ремонтировать машину самостоятельно, так как это может привести к еще большим повреждениям.

Руководство по уходу
Очистка вертикального челнока
01

Регулярно удаляйте ворс и волокна ткани для продления срока службы Вашей машины

02

Поверните маховое колесо и поднимите иглу в крайнее верхнее положение

03

Отсоедините съемный столик и откройте крышку челночного механизма

04

Отвинтите винты игольной панели при помощи отвертки

05

Очистите транспортер и шпульный колпачок при помощи кисточки

Смазка вертикального челнока
При снятии и установке шпульки игла должна быть поднята в крайнее верхнее положение
01

Выньте шпульный колпачок

02

Отогните два рычага и снимите челночное колесо и челнок

03

Протрите детали мягкой тканевой салфеткой

04

Точечно смажьте механизм (1-2 капли) маслом для швейных машин

05

Поставьте челнок на место

06

Присоедините челночное колесо таким образом, чтобы нижний шип попал в паз

07

Верните рычаги в прежнее положение

08

Вставьте на место шпульный колпачок и шпульку

09

Установите игольную пластину.

Очистка горизонтального челнока
Если ворс или волокна ткани скопились в челноке, это может нарушить работу машины
Регулярно проверяйте и при необходимости очищайте челночный механизм
01

Снимите иглу, снимите прижимную лапку и держатель прижимной лапки

02

Откройте крышку шпульного отсека и выньте шпульку

03

Открутите винты на игольной пластине и снимите игольную пластину

04

Очистите транспортер и шпульный колпачок при помощи кисточки и мягкой сухой ткани

05

Соберите все в обратном порядке

Гарантийные условия
Гарантийные обязательства подразумевают бесплатную замену неисправных частей изделия и выполнение бесплатных ремонтных работ (регулировок)

Срок гарантии: 1 год со дня покупки изделия

Гарантия автоматически продлевается на срок нахождения изделия в ремонте.

Доставка изделия в сервисный центр осуществляется клиентом.

Гарантия распространяется на изделие, используемое согласно инструкции, для личных и бытовых нужд.

Гарантия распространяется на изделие (швейную машину, оверлок) при предъявлении заполненного гарантийного талона и чека магазина.

Срок гарантии на запасные части не превышает срока гарантии на изделие в целом.

Гарантия не распространяется
01
На изделия, используемые в производственных целях,
предпринимательской деятельности,
в учебно-производственном процессе
02
На наладку, настройку и техническое
обслуживание (чистка, смазка), проводимые в
течение гарантийного срока
03
На лампы освещения, приводные ремни,
игольные пластины, иглы, лапки, шпульки,
держатели катушек, шпульные отсеки, челноки,
ножи и петлители
04
На изделия, вышедшие из строя в результате:
неправильной эксплуатации, попадания внутрь
конструкции посторонних предметов, ремонта
неуполномоченными лицами, несоответствия
питающих электросетей
Если у вас есть вопросы, свяжитесь с нами